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2018年4月中国社区服务商品牌指数TOP50排行榜

发布时间:2020-06-21 | 浏览量:73

中國物業新聞網訊:

本系列榜單由<社區服務·戰略觀察>每月2日獨傢出品,

每月6日億翰智庫轉載。

 

【社區服務·戰略觀察】專註於中國社區服務商行業研究,

旨在挖掘社區服務優秀企業、優秀項目,

共同推動行業發展,致力打造社區服務領域一流咨研平臺。

敬請關註,持續更新。

《2018中國社區服務商TOP100》研究全面啟動

2018中國社區服務商TOP100、中國社區服務商客戶滿意度TOP50及各子獎項研究成果將於8月3日由億翰智庫權威發佈。

現全面啟動數據征集,各申報企業請聯系

億翰智庫楊先生17317929011(同微信)進行數據對接工作

說明:因五一節放假安排,本月榜單數據統計截至時間為4月28日,4月29日、4月30日數據將並入5月榜單。

2018年4月,碧桂園物業獲得社區服務商品牌指數排行榜第一,碧桂園物業與蘇寧牽手打造線下零售店的重要戰略合作使其本月曝光量繼續保持領先,金科服務、南都物業分居第二、第三。本月多傢物業企業圍繞地球日開展瞭相應環保公益活動,綠色講座、環保互動、硬件設備升級等活動形式多樣,充分體現瞭企業責任感,將“健康低碳、綠色文明”的生活方式從企業端口向每一位社區工作者、業主傳播。

單項TOP5

微信運營TOP5

3月末,“與華北共美好”金科華北區域品牌戰略發佈會在北京釣魚臺國賓館隆重舉行。金科服務此次將天啟社區大數據同步到發佈會現場,將社區實時監控的數據及運維邏輯呈現在全國媒體面前。作為“人+雲+端”智慧生活社區的重要舉措之一,新一代天啟大數據系統已能夠將多套社區智能設備系統有機結合,實現設備管理可視化,並能夠對社區能耗和設備運行狀態進行檢測,且打通單個小區多項數據點對點的管控,目前能對300多項數據進行監控和預警。作為智慧科技物業的標桿企業,金科服務不斷科技對社區服務的賦能方式,提升物業品質和效率,推動行業內智慧社區的建設。

本月由金科服務舉辦的“大社區志願者日&r56prom精品視頻在放全部免費dquo;在全國各地業主的支持下持續開展,包含瞭“植樹節公益環保”、“長者計劃”公益活動、“築夢童真”關愛兒童行動三個方面。來自北京和江蘇的50多名金科大社區志願者走進福利院,為300多名兒童和老人帶去愛和溫暖。其餘城市區域也陸續在4月份開展瞭相應的志願者活動。金科服務在公益活動持續發力,以實際行動踐行企業的社會責任,未來還將攜手各方公益事業發展,繼續回饋社會。

媒體曝光TOP5

作為探索“物業+互聯網”模式的先行企業,龍湖物業本月曝光度隨著2018年千丁戰略發佈會的舉辦得分顯著提升。千丁互聯公佈2018年千丁的企業發展願景“CaaS社區即服務”,首次定義GSV(社區服務總規模),突破GMV的傳統概念和應用場景,將物業,商傢,用戶與公共服務結合起來,構建具有中國特色的社區經濟生態。在過去的半年內,千丁互聯已與綠城服務、騰訊海納、京東等各領域品牌企業達成合作,力圖互相擴大各自的應用場景,實現多方共贏。目前,千丁已與近1500傢物業公司進行合作,正在為716萬戶傢庭提供服務,覆蓋面積達11.7億平方米。

保利物業本月因年報發佈,在管面積突破1億平米,資本端曝光量大漲。同時保利物業緊跟Poly Plus品牌戰略,加大與保利地產“品牌共建”的力度,4月舉辦瞭多場公益活動、社區文化活動。2017年,保利物業正式加入瞭中國志願者聯合會,成為該組織的首個企業會員,建立瞭和院志願服務隊體系,並且推出瞭針對社區老年群體的志願服務品牌項目——“樂8時光”,公益與養老成為保利物業品牌打造的重要標簽,體系化的活動鋪排有利於保利物業加大差異化打造。

指數躍升TOP5

本月躍升幅度最大的康橋物業著重在社區文化方面發力。康橋物業推出春遊美景照片攝影大賽,以“尋找春天”為引子,鼓勵業主探索社區美景。業主的參與熱情高漲,共收到200餘份攝影作品,隨後在線上平臺由廣大業主共同參與投票評選。康橋物業通過開展具有時令特色的社區文化活動,滿足社區居民日益增長的文化需求,也有利於提升社區建設的整體質量和品質。

長城物業於4月10日,在北京舉行100傢“向東時光”社區揭牌儀式。去年年底,長城物業提出心與心之間誠意的鏈接,期望借助聖賢的思想,通過社區居民“心”的鏈接,重構社區關系,讓業主、物業、員工之間形成良性互動,讓整個社區生態圈的利益相關方真正變得更美好,因此開啟“一應青藤”計劃,並計劃在未來三年時間內覆蓋5000+個社區。該模式將線下的志願者服務和線上的業主生活需求、閑置資源的互助融入其中,將社區拓展至“長者的樂園”、“孩子們的課後課堂”、“太太的客廳”、“奮鬥者的港灣”和“志願者的舞臺”全領域。

本月熱點

春季運動好時節

社區健身熱情高

伴隨著春日暖陽的升起,本月數十傢物業企業開展瞭一系列朝氣蓬勃的運動會項目如:套圈、扔飛鏢、跳繩、踢毽子、托乒乓球、轉呼啦圈、拔河、跳繩等……部分物業企業已經將運動會作為社區文化、企業文化中重要的一部分:華夏幸福物業從2003年起便將運動會作為社區文化模塊,至今已經舉辦瞭十三屆;卓越物業不僅將運動會融入業主生活中,還帶動社區服務人員舉辦瞭十一屆員工趣味運動會。社區運動會作為比賽競技平臺,除去落實全民健身的生活理念,更是給業主以及物企提供瞭一個交流平臺。

員工業主齊參與,趣味公益巧融合

國務院在2016年發佈《全民健身計劃(2016—2020年)》要求到2020年,我國體育健身每周參加1次及以上體育鍛煉的人數達到7億,經常參亞洲 日韓 在線 國產 視頻加體育鍛煉的人數達到4.35億,群眾身體素質要穩步增強。在這一政策基礎下,各大社區在宣揚企業文化的同時,也將社區運動會作為社區文化的發展重點,目前可大致分為三種類型:

員工運動會:運動會作為展示物企文化的平臺,社區服務人員作為企業代表自然是最積極拼搏的運動員。物企升級傳統運動會應用到工作人員中,不僅僅可以團結內部員工,也能更好地向業主們傳遞企業特色。與此同時,很多社區運動會中除去保留傳統運動還加入瞭社區中的服務項目作為運動會的比賽項目。如遠洋億傢物業舉辦的2017年員工運動會中,除去傳統的接力賽等,同時將緊急救護、快速清理和急速維修結合到競技場中,從而達到強化技能,提升專業能力競爭意識的目的,向業主們提供更好的服務。

業主運動會:隨著全民健身理念的流行,社區業主運動會模式已經相當成熟,很多物業企業都保留著運動會的傳統。除去傳統運動模式,物業還增加主題趣味性的運動來保持業主參與黏性,同時也通過主題的設定來傳遞企業文化,不少企業還與公益結合,提升活動立意。如融創物業本月啟動的的2018“健走未來”將業主運動的熱情轉化為公益愛心,業主們在融創全國八大區域30座城市,開展愛心接力跑,完成3億步後,融創將在全國建立30所英苗書屋,讓貧困山區的孩子開拓視野、豐富精神世界,感受愛的力量。

業主員工共同參與:社區的發展要依靠業主與物業共同合作,社區運動會中也有著這樣的競技模式。如碧桂園在成立25周年時舉辦的規模超千人的業主員工運動會,通過業主與員工的共同合作,促使業主與員工之間的提升信任度。這種業主與員工的零距離可以更好地拉近企業、員工與業主三方之間的距離,且該活動收取的報名費將全數捐予“為百戶老人換馬桶”公益項目,可以更好的推動運動會平臺建立的“運動+公益”項目的運行,將企業文化融入三者交流過程中。

互聯模式成主流,線上平臺可創新

社區運動會如火如荼的開展所帶動的不僅僅隻是社區業主與員工的運動熱情,上述形式所帶來的連鎖益處也使得社區運動會一直作為物企企業文化宣傳的在線看三級片 重要途徑之一。

現階段層出不窮的運動軟件運營商主要抓住瞭人群對於目標量化和監督管理的需求心理,物企也可以抓住這一機遇,將運動板塊嵌入到社區移動平臺中。開放出專門的板塊,給社區業主提供運動組團、運動打卡、運動分享等服務,通過建立一個公共公開的移動平臺在日常服務中通過社區運動文化來鏈接社區各受眾方,聚集社區志同道合的人群。而這一系列的社區運動模式所需技術基礎不高,即使物業沒有移動平臺,也可以通過公眾號或者線下登記的方式來組織活動。如何將大化小,采用潤物細無聲的高頻方式將社區運動融入企業文化或是物企文化宣傳下一步走向。

榜單指標類型分為三大體系(基本價值體系、加分項體系、減分項體系),其中加分項主要是企業所獲榮譽、APP運營、社區文化建設等,減分項主要是企業負面新聞等。榜單指標體系共包括8項一級指標,一級指標下再分設17項二級指標,運用層次分析法(The analytic hierarchy)簡稱AHP通過定量與定性相結合的方式,從具體可量化或可評估角度對一級指標予以解釋。