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住建部取消物业服务企业资质核定,物业服务市场监管将何去何从

发布时间:2020-06-21 | 浏览量:73

中國物業新聞網訊:

後資質管理時代,市場監管或將起主導作用

《通知》明確,切實承擔物業服務魯啊魯屬地管理主體責任,按照業主自我管理與社會化服務相結合的原則,積極推動將物業管理納入社區治理體系。縣級以上房地產主管部門要會同城市管理、民政、公安、價格等有關部門按照各自職責指導監督物業管理工作,充分發揮街道辦事處或鄉鎮人民政府在加強社區黨組織建設、指導業主大會和業主委員會、監督物業管理活動等方面的重要作用,建立健全物業管理聯席會議制度,維護社區和諧穩定。

業內人士認為,資質管理時代,對物業服務企業的監管,主要靠行業管理,即房地產行政主管部門是物業管理行業的行業主管部門;後資質管理時代,對物業服務企業的監管,要從行業管理向市場監管轉變,具體而言,監管思路要從“管主體”向“管行為”轉變,監管重點要從“管企業”向“管項目”轉變,這都要求對物業服務企業的監管,不僅僅是房地產主管部門一傢的工作,而是由城市管理、民政、公安、價格等有關部門共同完成對物業服務企業的管理服務的監管工作。

“完善物業服務投訴平臺,暢通投訴渠道,建立健全投訴反饋機制,明確受理、處理投訴的程序和要求,加強投訴反饋監督檢查,及時解決群眾有效投訴,預防化解物業服務矛盾糾紛。”

業內人士認為,本條是後資質管理時代,市場監管主體實現物業管理市場監管目標,化解物業管理矛盾糾紛的方式方法之一,體現瞭未來市場監管的方向。


項目管理、企業經營、行業發展亟需明確責任邊界

《通知》提出,“建立健全物業服務標準和服務規范,規范物業服務合同行為,明確物業服務企業責任邊大色歐美Av界,引導物業服務企業增強服務意識,創新服務理念,提升服務品質。&電視劇重生在線觀看rdquo;

業內人士表示,物業管理在中國經歷瞭36年的發展,我們擁有瞭世界上最大的管理規模、最快的增長速度、最廣的客戶群體、最多的物業服務企業和最龐大的從業人員隊伍,物業管理逐漸覆蓋瞭不動產管理的所有領域,物業服務業成為現代服務業的重要組成部分。物業管理行業在快速發展過程中,也面臨著諸多問題,其中,水、電、氣、熱等專業經營單位、政府有關部門、建設單位、業主等主體之間激烈的矛盾突顯。追根溯源,物業管理行業與相關主體的責任邊界模糊不清,是諸多矛盾糾紛產生的主要原因之一;是物業管理行業發展的瓶頸。在未來的市場監管中,明確界定項目管理、企業經營和行業發展三個層面的責任邊界,是物業管理各相關市場監管主體亟待解決的急迫問題。


物業承接查驗制度,有利於解決歷史遺留問題

“進一步落實物業承接查驗制度,指導監督建設單位、業主和物業服務企業依法做好物業共用部位、共用設施設備的查驗和交接工作,厘清各方主體之間的權利義務關系,減少開發建設遺留問題,確保物業服務項目交接的平穩順利。”

業內人士表示,《承接查驗辦法》的出臺,對減少建設單位的開發遺留問題,降低物業服務企業的管理服務風險,維護業主的共同財產權益,化解物業管理的矛盾糾紛,構建和諧互信的物業管理關系,具有重要的現實意義。

但是,我們也應當清醒的認識到,一方面,《承接查驗辦法》作為住建部出臺的規范性文件,本身並不具有法律適用上的強制力,另一方面,實踐中,建設單位往往會利用其市場優勢地位,將原本由建設單位承擔的法定責任轉嫁給前期物業服務企業,物業服務企業對承接查驗工作的重要性認識不足,使得《物業管理條例》和《承接查驗辦法》設定的承接查驗制度無法有效落實。《通知》正是對承接查驗制度的重申和強調,體現瞭未來市場監管對通過承接查驗制度解決前期開發遺留問題思路的延續。