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江苏省消保委报告:近期将出台物业合同示范性文本

发布时间:2020-06-21 | 浏览量:74

中國物業新聞網訊:

 3月23日,江蘇省消保委發佈《江蘇省住宅小區物業管理服務問題調查》報告。全省共計完成有效樣本2700餘份,調查對象涵蓋500餘傢物業公司。從調查結果來看,我省物業管理服務在車輛和管理、合同簽訂、業委會覆蓋等三大方面的“痛點”亟待解決。   我省物業滿意度75.44分剛過線   本次調查由省消保委委托第三方調查公司上海零點公司,在全省13個設區市進區入戶、采用當面訪問和在線訪問相結合的問卷形式開展。   保潔、保綠、保修、保安等物業基礎服務是物業公司的基本職責。從本次調查來看,我省物業基礎服務滿意度得分為75.44分。上海零點城未成18年不能看的免費視頻市創新事業部副總經理薑健健介紹,從一般標準來看,高於85分為優秀水平,75-85分之間為良好水平,75分以下為一般水平。這意味著,我省物業基礎服務滿意度得分雖然處於良好水平,但也是剛剛過線。   而從不同類型的物業公司來看,萬科、保利等知名物業公司獲評較高,達到79.94分;一般物業公司及地方性物業公司得分偏低,均在73分左右。從不同層級小區來看,高物業收費水平的業主滿意度明顯高於中低收費水平。   34.7%的業主   表示車輛停放混亂   從本次調查來看,物業管理服務有三大“痛點”亟待解決。   首先,車輛管理無序、公共設施維修不到位、財務收支不透明等問題突出。江蘇省消保委法援部傅錚介紹,車輛停放管理以及房屋及公用設施設備維修滿意度分別為70.75分、73.49分,34.7%業主表示車輛停放混亂。   26.5%的業主表示所在小區存在各項資金支出不公開、不透明的情況,11.5%的業主表示存在各項資金支出不合理的情況,還有8.3%的業主認為物業服務與收費不太相符。業主認為物業收費與服務水平“質價相符”的評價得分為72.17分。   第二大“痛點”是合同簽訂存陷阱、溝通機制缺乏易導致矛盾升級。不少業主表示未簽訂物業合同或不太清楚是否簽訂,且對所簽訂物業合同的具體內容也不是很瞭解。   第三個問題,則是業主委員會覆蓋率低、侵權行為時有發生。23.3%的業主明確表示所在小區沒有成立業委會。此外,部分小區業委會存在擅自動用二期業主維修基金、與物業“瓜分”廣告收益、車輛停放不公平管理等現象。   省工商局即將   出臺合同示范文本   省消保委人士分析發現,物業合同中有些“條款”在陳述時存在含糊其辭的現象,容易造成業主難以判斷或理解不到位。而一旦發生糾紛,物業公司往往自行對“條款”進行解釋,部分業主就會通過拒繳物業費方式表示不滿,而收繳情況欠佳又導致物業公女明星照片司將很大精力花在催繳上,從而造成惡性循環。   因此,江蘇省消保委副秘書長居上認為,制定公平平等、行之有效的物業服務合同十分必要。   江蘇省工商局合同處陳主任也介紹,在征求包括物業公司、廣大業主、相關主管部門在內的業內人士意見的基礎上,已制定出一份符合實際情況的物業合同示范性文本。該文本既能有效保護業主合法權益,也保障瞭物業公司的權益;對於普通消費者而言也通俗易懂。預計示范性文本在2個月左右將正式出臺,屆時將建議物業公司坐在公車最後一排被強 、業委會、廣大業主參照使用,在全省范圍內進行推廣。