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兰州:测评超10项不合格 业主可辞退物业

发布时间:2020-06-21 | 浏览量:70

中國物業新聞網訊:

 每日甘肅網7月9日訊(西部商報記者歐陽海傑)為進一步規范蘭州市物業服務行為,促進形成質價相符、以質論價的良好機制,蘭州市制定出臺《蘭州市普通住宅物業服務星級標準》,並對每個星級所享受的服務做瞭細化。但如何界定物業公司的服務星級,又如何測評,一直美女被下藥 沒有定論。昨日,記者從蘭州市物業管理行業協會第七屆理事會三次會議上獲悉,為做好星級標準服務測評工作,蘭州市住房保障和房產管理局制定出臺瞭《蘭州市物業服務星級標準測評工作實施方案》(簡稱《方案》),對測評5項不合格者的物業企業將限期整改,測評不合格項超過10項者,則由業主大會討論予以辭退。

  對物業企服務質量

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  每半年測評一次

  《方案》明確,各縣區物管部門要按照相關規定,對實施前期物業管理的物業小區,業主自治機構成立後,按照業主大會的決定重新選聘物業企業的,由業主自治機構與業主大會重新選聘的物業企業簽訂服務合同,約定星級標準和相應的收費標準;業主大會決定與前期物業服務企業續簽服務合同的,對服務合同中約定的服務標準進行重新約定。

  各縣區政府組織轄區物管、價格、街道、物業小區業主自治機構等組成考核測評小組,每半年對各物業小區服務合同約定的服務標準履行情況進行測評,測評可采取抽樣問卷調查、對照星級標準各項內容檢查和聘請第三方機構測評等方式開展。

  蘭州市物業管理協會對測評工作提供全程技術支持,並將測評結果與物業企業信用檔案掛鉤,定期向社會公佈。

  服務指標測評不合格

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  超過10項可予以辭退

  如何測評物業企業服務星級是否達標,《方案》指出,考核測評小組參照《蘭州市普通住宅物業服務星級標準》的各項服務內容和標準逐項進行測評,對測評中不合格在5項以內的,由縣區考核小組下發整改通知書,責令物業企業限期整改,逾期整改不到位的,在媒體進行通報;對測評中不合格項在6~10項的,由縣區考核小組下發整改通知書,責令物業企業限期整改,逾期整改不到位的,建議小區業主自治機構召開業主大會,討論予以辭退;測評中不合格項超過10項(不含)的,建議小區業主自治機構召開業主大會,討論予以辭退。

  對存在不合格項的物業企業,由物業行業協會計入物業行業信用檔案,進行自律管理;業主大會辭退物業企業後,通過招投標方式重新選聘物業企業。

  健全物業行業信用檔案

  加大失信懲戒力度

  此外,蘭州市物業管理協會將加快健全物業行業信用檔案,信用檔案包括物業企業信用檔案和企業負責人信用檔案,並將物業信用檔案納入全市信用信息平臺進行綜合管理,同時健全企業失信懲戒機制,將企業信用記錄和物業管理招投標市場準入等掛鉤,加大物業行業失信懲戒力度。

  記者瞭解到,為推進服務行業信用體系建設,蘭州市物業管理行業協會在保證獨立、公正、客觀前提下,與第三方信用服務機構合作,按照物業行業標準、行規、行約等開展物業企業信用等級評價評定工作。主要負責建立企業誠信檔案,落實企業信用信息上網公開制度,推動企業信用信息歸集、共享、應用工作,規范企業紅黑榜制度。

  對誠信物業企業予以公開表彰,並作為物業招投標信用加分項;對失信企業予以曝光,采取納入黑名單、警告、行業內通報批評、公開譴責、不予接納、勸退等懲戒措施。

  據悉,蘭州市物業服務企業信用等級實行分級評定制度,物業企業信用等級評定分為A到5A五個級別。