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2017现代物业发展论坛在滇成功召开

发布时间:2020-06-21 | 浏览量:265

中國物業新聞網訊:

7月7日,由《現代物業》雜志社主辦,戎威遠安全服務集團、匯法網&催天下、思源軟件、點都軟件贊助,臺灣物業管理學會、雲南省物業管理行業協會協辦的主題為“物業產業鏈——盈利模式拓展”2017現代物業發展論壇在雲南昆明成功召開。

現代物業雜志社社長宋有興,戎威遠集團副董事長、黨委副書記田華山,上海市物業管理行業協會會長翁國強,中民物業投資有限公司首席市場官張騰,螞蟻金服智慧社區行業總經理李天,江蘇銀河物業管理有限公司總經理、蘇寧大學物業學院院長許德軍,北京建築設施服務企業協會會長張紅,匯法網&催天下副總裁羅京,天津市中超物業管理有限公司董事長焦宏宇,香港大中華物業管理學會會長馮國雄以及來自全國物業協會單位代表、物業公司負責人、高校教授、業內人士等嘉賓與會。會議就金融與服務、信息與信用、產業拓展、技術與服務保障等專題做瞭探討。

現代物業雜志社主編成忻主持

現代物業雜志社社長宋有興在致辭中對嘉賓的到來表示歡噴個不停gif出處迎,並簡要介紹瞭現代物業成立的初衷、“恒產恒心、物權物語”宗旨的由來及十五年發展的歷程。

他指出,刊物內容的基本方針是專題領銜、創意優先、關註現代、薈萃百傢。專題,記錄一個社會的發展,把全世界或者全中國,尤其是最重要的思想和他們的經歷能夠記錄下來,盡管做起來很費勁,但卻很有意義。創意優先,不能一味去模仿、搭便車。做媒體或是做其他事情,如果每個人給行業貢獻一點點智慧,都會使得行業能不斷進步,做引領者而不是跟在別人後面學習和模仿。薈萃百傢,允許在一種紛爭和分歧當中獲得自由,還是在高度統一當中獲得效率?難以權衡。有時高效率顯得很霸道,很自由就顯得低效率,所以在管理行業的建設中都有一些困難。關註現代,如果雜志可以發展一百年,我們的後人可以從雜志發展歷程中能在每年的專題裡追尋到行業發展的足跡,可以獲得最豐富和最完整的經驗與知識,我們的目的就達到瞭。最後,宋有興對物業發展論壇的由來做瞭介紹。

戎威遠集團副董事長、黨委副書記田華山在致辭時指出,物業管理企業如何加快升級物業及資產管理服務,助力物業資產管理增值?物業管理企業如何盤活物業資源與探索多元化發展?如何用創新手段來推動移動互聯網和大數據等高新技術的發展?物業管理企業如何通過增值服務拓展新的盈利點?如何借助資本與技術的力量發展企業等深入研討現代物業發展,展望21世紀現代物業的美好前景,值得探討。戎威遠將進一步加強中國安全服務行業和現代物業管理行業的交流合作,為共建美好智慧安全城市,為維護社會治安,促進社會和諧穩定作出積極的貢獻。

專題一:金融與服務產業鏈

上海市物業管理行業協會會長翁國強在主持中表示,最近幾年物業管理行業進入到瞭轉型升級的時代,轉型升級是行業自身發展的需要,也是資本和互聯網企業跨界進入或跨界倒逼的一個成果。物業管理行業的轉型升級在互聯網技術和信息技術的支撐下朝著兩個維度開展:一是以提升開發業主的資源、提升物業服務企業的效益、提升業主的忠誠度為目的的社區金融和O2O社區服務平臺;二是以提高物業管理的效益、加強物業管理的現場實時控制、提高物業管理輔助決策的效果的目的而展開。智能社會和物聯網技術兩個維度在物業管理行業的轉型升級開展得成果怎樣,有待檢驗。

中民物業投資有限公司首席市場官張騰

中民物業投資有限公司首席市場官張騰做瞭題為《社區金融與物業轉型升級之探索》的主題演講。他指出,中民投的商業模式簡單來說就是1 2N:“1”就是作為土地圖片區小說區 另類圖片土壤,並購高品質服務的物業管理企業帶來土壤的環境;“2”主要是原來在銀行體系,現在脫離出來,結合社區做的普惠金融&居傢養老,居傢養老將有較大的發展;“N”更多是圍繞社區的增值服務,因為是一個投資機構,所以把這些增值服務的投資以投資基金形式對它們進行扶持孵化。

在社區金融服務中,以物業社區為基礎,以居民為服務對象,以科技為依托,緊緊圍繞一個“粘”字,做好“連、聯、融”三項工作:第一,圍繞傢庭的居傢服務。可以概括為把客戶信任和客戶需求作為我們發展的一個方向;第二,“連”將科技交互升級和科技與線下的互動進行聯合;第三,“聯”主要連接進入社區的資源,把很多關於衣食住行樂的大型企業嫁接到居傢的平臺;最後,“融”,在做好前三項,考慮如何把金融融合到裡面,形成一個完整的閉環。

螞蟻金服智慧社區行業總經理李天

螞蟻金服智慧社區行業總經理李天做瞭題為《螞蟻金服“智慧社區”探索智慧社區新模式》的主題演講,他指出,現在房地產已經從黃金十年走到瞭白銀時代。物業是整個房產產業鏈的下遊,但現在看物業服務越來越重要,這種無形的品牌支撐未來說不定會反哺上遊,因為物業服務做好瞭,整個房產能保值增值。

整個智慧社區的生態,很重要的一點是人和。人和是要集生態的力量、科技的力量,做好基礎設施,這也是螞蟻金融與服務產業鏈建立智慧社區平臺的初衷。

整體的智慧社區目標有幾個:一個是業主滿意,二是物業增收,三是生態共贏。現在互聯網的服務能力,希望把很多的服務由線下轉到線上,很多大的物業做無現金收費,還有線上的服務,通過管傢式的植入,基本上現在有60-80%的服務轉到瞭線上,業主可以自動通過線上方式繳納物業費,並可對保修及服務進行點評。通過物聯網技術,推動傢庭智能終端,實現基於用戶的學習和環境感知的智能生活,圍繞傢庭打造線上線下一體化的服務網。通過雲計算和大數據,對物業及業主的輿情進行分析,預判業主和客戶的需求。

江蘇銀河物業管理有限公司總經理、蘇寧大學物業學院院長許德軍

江蘇銀河物業管理有限公司總經理、蘇寧大學物業學院院長許德軍做瞭題為《構建賦能平臺 踐行智慧運營》的主題演講。他指出,物業服務、場景塑造、各類APP、信息化都在如火如荼地開展著。實際當中遇到瞭很多問題,從物業管理范疇來講,業主的體驗、物業的運作等有更多可探索的點。

不管從項目的拓展,還是從售後服務體系的建設,還是未來業務的延展,都需要進行打造。蘇寧在兩個板塊方面發力:一是具有專業的物業服務公司;二是在整個延展方面,專門做類似會員的打通,或者吸納新會員的融合,這裡面有包含瞭很多的技術處理因素。從智能硬件端口抓資源,一個是用戶的商業價值,一個是在物業服務和售後服務的價值上找融合點,註重業主的體驗。線下每個業態在售後過程裡有很多的生活場景,在這些場景裡我們怎麼轉化,有些是偏向售前服務,有些是偏向售後服務,存在不同的訴求,這也是目前銀河物業正在做的新課題。

專題二 信息與信用產業鏈

北京建築設施服務企業協會會長張紅主持

匯法網&催天下副總裁羅京

匯法網&催天下副總裁羅京做瞭題為《信用時代,物業費清收模式創新》的主題演講,他指出,目前很多物業公司比較關心的一個問題是物業費的清收。

作為物業費清收專業機構,催天下擁有國傢許可的欠款催收資質,可以解決找人難、找資產難、催收難等問題。催天下清收模式是通過法律警告 機器人 聯合懲戒 綜合施壓的方式實現。具體為催收律師函送達至欠款人或其關聯人。告知其欠款失信的後果和代價及不履責將面臨的懲戒等,以起到警告、震懾、告知的作用和義務。

催天下構建的是一個信用生態圈,達到貸後預警、欠款催收、不良處置、貸前風控這樣的一個生態圈。一旦欠款人未能按照時間完成相關欠款的付款,催天下將通過百度搜索、360搜索、社交平臺、自媒體、招聘平臺、電商平臺、征婚平臺、政府信用平臺、交友平臺等媒體平臺進行公示,從多方面給拖欠人施壓。構建“一處失信、處處受限”的信用懲戒大格局,讓失信者寸步難行。同時,可以解決欠費人的還款意願、訴訟時效、失聯無法催收、異地催收等問題。

深圳市思源計算機軟件股份有限公司副總經理陳敏

深圳市思源計算機軟件股份有限公司副總經理陳敏做瞭題為《物業智慧3.0平臺——物業通》,他表示,物業費難以提高,人力成本逐漸上升,導致不斷控制成本,服務質量降低,如此惡性循環等物業行業現狀,難有解決之道。針對行業現狀,思源作為一個軟件企業提出一些發展的建議,從幾個方面來說:第一,利用移動互聯網智能化等手段打造一套降低成本、提高服務質量的管理體系,從而提升客戶的滿意度和客戶的信任度。第二,通過讓業主滿意度的提升,改為酬金制,從而為物業獲得正常的管理利潤。第三,在客戶滿意的基礎上通過投入業主的經營,增加物業的收入。

思源物業通整個體系特征是目標、計劃、預算和業務相整合,強調全員、全過程、全業務。整合研發平臺,是搭建一個新平臺,對外統一技術標準及規范,全部整合到物業通裡,主要謀求移動化的延伸,如果要搭建新的系統,物業通具有完備的基礎功能,可以提升工作效率。物業公司自建業務,也可以第三方來進行開發。所以開發出來的產品是支持私有雲部署、公有雲的部署,這都可以加大保障。

專題三 產業拓展

香港大中華物業管理學會會長、香港地產行政師學會副會長馮國雄

在天津市中超物業管理有限公司董事長焦宏宇主持下,香港大中華物業管理學會會長、香港地產行政師學會副會長馮國雄做瞭題為《香港物業管理未來發展方向》的主題演講,他首先介紹瞭香港物業管理發展的情況,指出上世紀50年代香港物業的服務很簡單,物業管理服務就是三種:保安、保潔、維護。

現在物業管理“兩保”的概念已經不適應社會的發展。我們把服務內容定為七個范疇:一是環境管理。二是建築物維修保養,主要是建築裡設備維護、保養、維修。三是業戶管理及社區服務。四是設施管理。五是法律在物業管理中的應用。六是人力資源管理,物業管理是管理人的行業,需要聘用大量的人。七是財務及資產管理。在此之外,還有就是物業管理員是酬金制,跟內地大部分包幹制不一樣,是香港的一大特色。

最後,馮國雄對港式物業標準也做瞭說明。

AJI安傑國際物業集團董事長、中華酒店式公寓發展協會理事長陳品峯

AJI安傑國際物業集團董事長、中華酒店式公寓發展協會理事長陳品峯做瞭題為《物業服務盈利模式擴展——臺灣物業經營案例分享》的主題演講,他指出,臺灣物業管理強調的是前期介入、物業管理服務、物業經營。臺灣比較關註服務。

臺灣有一個四大政策,也可以說是白皮書,都市更新、物業管理、租屋市場、社會住宅,前三個發展跟物業管理息息相關,並以具體事例做瞭說明。

現代物業&公地網聯合傳媒創始人之一、現代物業新媒體總編高見

現代物業&公地網聯合傳媒創始人之一、現代物業新媒體總編高見做瞭題為《行業知識社區推進成果匯報》的主題演講。他指出現代物業雜志是覆蓋物業管理、設施管理、資產運營、物業資產運營、社區運營方面的專業期刊,今天正好是現代物業創刊15周年的紀念日。公地網在現代物業雜志支持的條件下日韓中文歐美在線視頻,嘗試新媒體方面的轉變,後來通過新媒體的促進就成立瞭一個新的產品,也就是公地APP,我們用來進行研討的一個產品。高見表示,在現代物業15年做媒體的觀察經驗當中,總結出一些經驗:作為媒體來說,如果把大量的信息整合推送到讀者面前,這工作目前來說有很多其他媒體在替代,更希望在行業領域裡把我們所有得到的經驗和總結能夠形成系統化的知識,這些系統化的知識通過一定的推廣方式推送到新生代物業管理的從業人員,以及我們老一輩的行業領軍人物面前,在這樣的思考下我們形成瞭一個具體的計劃,計劃包含有應用技術的研究中心,這樣應用技術研究中心更側重在物業管理和設施管理領域的細分知識,還有通過數字出版和數字社區形成自己的一套數據中心,這套數據中心,提供給所有的從業人士使用,最後,高見對公地網及公地APP的由來及價值做瞭說明。

專題四 技術與服務保障

威遠安防公司總經理、戎威遠物聯網運營服務中心總經理梁金城

戎威遠安防公司總經理、戎威遠物聯網運營服務中心總經理梁金城做瞭題為《打造智慧物聯網平臺運營商,做好一站式安全服務供應商》的主題演講,他首先對戎威遠公司做瞭簡要介紹,並以相關的事例介紹瞭公司在安防中做的一些貢獻,以及公司在構建物聯網平臺所做的一些努力。

北京比鄰空間倉儲服務有限責任公司聯合創始人閆雪瑩

北京比鄰空間倉儲服務有限責任公司聯合創始人閆雪瑩做瞭題為《社區自助倉儲服務如何有效挖掘業主需求及提升空間資產收益價值》的主題演講,他對美國與中國在自助倉儲與傳統庫房的不同做瞭分析,並對自助倉儲的核心業主需求和空間價值兩方面做瞭重點介紹