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2019CRS中国房地产业战略峰会:鸿坤物业晋升中国社区服务商百强TOP46

发布时间:2020-06-21 | 浏览量:69

8月8日,由權威測評機構億翰智庫主辦的“2019年CRS中國社區服務商百強峰會”同日開啟。會上,來自全國各地的企業負責人、媒體代新來的女教師表和行業專傢等匯聚一堂,共同回歸生活本源,解構社區服務未來發展方向,並重磅頒發瞭2019年中國社區服務商TOP100研究成果,為行業樹立品牌標桿。

峰會現場總經理吳國卿女士發表專題演講

再斬多項大獎,彰顯企業高成長性

峰會頒獎現場

峰會上,鴻坤物業憑借強勁的服務能力、良好的客戶口碑和超高的市場關註度等優勢躋身2019中國社區服務商百強TOP46、中國社區服務商品牌價值TOP15、中國社區服務商客戶滿意度50強、中國社區服務商文化建設10強、中國社區服務商成長性10強、中國社區服務商資本市場關註度10強等多項殊榮,綜合實力和行業地位再次獲得業界肯定。

獲獎證書

夯實基礎服務,逐步拉升品牌價值

鴻坤物業總經理吳國卿女士受邀發表專題演講,就“如何深挖用戶需求、打造美好生活”話題分享鴻坤觀點。吳國卿表示,“物業管理能力和客戶服務水平是物業服務企業的基石,也是增值服務賴以生存的土壤,國內外標桿企業在基礎服務方面幾乎都非常出色。因此CaoPorn越碰在線視頻,企業在規模擴張前應該更優先在服務力上進行提升。”

總經理吳國卿接受媒體專訪

在業界,“低調的鴻坤”以給業主帶來“善建價值·善見未來”的服務而有口皆碑。秉承“讓人們住的開心”的理念,鴻坤物業16年間沉淀出一系列快速高效的服務制度,打造出完善的服務管理體系,多次進行服務標準升級,憑借健全的品質保障系統,其服務質量、服務滿意度在業內始終處於領先水準。目前,鴻坤物業服務業態已由住宅拓展至商業、辦公和產業園區等非居業務,管理幅度也由總部北京逐步拓展至天津、河北和海南等全國多個省市開展瞭規范化的物業服務工作。

讓企業更高效,業主更便捷,員工更輕松,讓物業工作更具價值,鴻坤物業在服務方面積極創新與升級。並於今年初發佈瞭“鴻坤物業親情服務白皮書”,對物業全周期的服務內容進行全面升級,涉及4個階段、16大類、101項服務細節,以求服務水準能夠從“滿意服務”到“感動服務”實現跨越式升級。

據瞭解,在上半年由第三方機構進行的客戶滿意度調查中,鴻坤物業在社區環境、客服接待服務等多項業主滿意度評分上均保持90+高分位。可以看出,在社區客戶滿意度、社區文化建設、成長性等方面,鴻坤物業均保持瞭較高水準,為其品牌價值和市場關註度、美譽度的快速拉升,獲得資本市場青睞提供瞭基礎。

圖:廊坊鴻坤理想城實大膽頂級人休藝術 景

挖掘價值增長點,打造社區美好生活

研究表明,優秀物業項目成交單價會比周邊相同條件的項目溢價8%-15%左右。這也印證瞭其在主題演講中提到的“培育新型價值增長點,為業主不動產保值增值”的必要性。

吳國卿表示,作為美好生活服務的引領者和變革者,鴻坤物業一直秉承“讓人們住的開心”的服務理念,依托多年的社區服務經驗,洞察業主需求,挖掘多元服務潛力,圍繞業主的資產做增值服務。

近年來,鴻坤物業積極踐行“客戶資產保值增值大管傢”的企業定位,依托強大的線下服務體系,整合鴻坤集團資本、產業、文旅及地產等各兄弟版塊資源,積極深耕物業服務各項細分領域,大力提升服務標準,著力夯實基礎服務本元,構建“服務+”社群、文化、教育、商業、金融、健康生態圈,讓業主體驗物業服務的美好;並積極打造社區文化環境,通過社區植樹節、端午節活動等豐富社區鄰裡生活,提升居住幸福指數;還依托花馬、社區運動賽等活動平臺弘揚全民健身理念,構建社區體育生態,引領社區服務,積極打造中國最好物業。為業主提供健康咨詢、醫療養老、教育講座、傢居裝修、租售服務等綜合性資產保值升值服務。通過資產運營、資源整合的方式,融入創新元素和理念來推動和完善城市運營,助力業主獲得資產保值增值,同時為業主提供高質量的社區服務體驗。

圖:管傢服務實拍

“服務是物業的靈魂”。未來,鴻坤物業將繼續堅定“客戶資產保值增值大管傢”定位,以“讓人們住的開心”為使命,以服務客戶需求為導向,積極創新,完善升級管理體系,升級服務標準,堅持為服務業主美好生活助力。