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兰州加快智慧小区建设 物业公司纷纷开启云服务

发布时间:2020-06-21 | 浏览量:9

中國物業新聞網訊:

 “主人,您有新消息”……除瞭臨時的電梯維保、停電、停水、停氣通知,每個月還有一份“物業服務工作簡報”,事無巨細地介紹這一個月來物業所幹工作,傢住七裡河區火星街仁恒美林郡的業主高維民對記者說,“小區裡的事,我打開手機就都知道瞭。”除瞭及時收通知,正在快速普及的“物業雲”服務還能幹更多的事,包括在線報修、小區拼車、手機預約傢政服務、社區電商購物等,對物業公司來說,“智慧”的小區也讓公司運行更輕松。記者從市住房保障和房產管理局采訪時也瞭解到,“物業雲”將是我市下一步加歐美性感快推進“智慧房產”建設的重要組成部分。     A 在線報修+拼車服務     物業服務更快業主互動更好     近日,記者在仁恒美林郡進行采訪時發現,這個物業“管傢”的智能化進程已頗有歷史。蘭州仁恒物業管理有限公司的龔經理介紹,自2015年起,小區就逐步推廣應用瞭“智慧雲”服務平臺,業主隻要掃碼就能直接進入“仁恒智居”的微信服務號,如有維修或投訴問題,隻要輸入房號和業主姓名綁定登錄後,在傢中拍照上傳並簡單描述故障問題,15男朋友說要給我做到哭—30分鐘內物業人員就會主動上門維修,“類似上下水疏通等都是免費服務,物業人員修好後會從後臺結束報修,住戶可對維修及服務情況進行線上評價,這樣一方面可以讓住戶足不出戶解決問題,另一方面也方便物業公司及時掌握工作人員的效率和態度”。     據介紹,目前該小區入住的近2500戶居民中,已有80%註冊使用。類似的在線報修服務在雁灘鑫億城、九州天昱鳳凰城、安寧北岸公館等多個小區都已實現。     除瞭物業公司的主動服務,“物業雲”也便利瞭小區業主間的互動。“每天有送孩子去西固上學的傢長嗎?想拼車”,這則消息,由仁恒美林郡的業主石女士在“仁恒學生高清視頻錄播智居”微信服務號“鄰裡幫幫”欄目裡發佈;“天昱鳳凰城到蘭州新區孵化大廈,拼車人數4人,開車時間8月17日早晨7點20”,這則消息,由天昱鳳凰城業主王先生在“天昱鳳凰匯”微信服務號的“小區拼車”欄目裡發佈……記者發現,不少已建立微信服務號的物業小區都開通瞭“線上拼車”板塊。除此之外,還不乏“雙扣大戰”、“跳蚤市場”、“二手市場”等促進小區業主間主動互動的板塊。     B 社區電商+線上傢政     “懶人經濟”助推社區商務發展     負責雁灘鑫億城等小區物業服務的甘肅英聯嘉業物業有限公司是蘭州較早“試水”社區電商的物業公司。一年來,該物業公司先後嘗試使用瞭兩版微信服務號,通過上線特色產品推廣社區在線購物,例如本地的靜寧紅富士、安寧白鳳桃,以及外地的糖水罐頭、茉莉花茶等,現在甚至連方便面都能包郵到傢。記者瞭解到,英聯嘉業正在嘗試“線上+線下”的社區電商,並計劃在鑫億城小區內開張線下體驗店。和英聯嘉業自己發展電商的模式不同,仁恒美林郡和天昱鳳凰城的物業“管傢”選擇瞭“服務模式”——物業公司搜集整理瞭小區周邊商傢的信息,包括地址、電話等,業主隻要點開小區物業的微信服務號,就能便捷查詢並直接撥打電話到周邊商傢店內。     “現在流行‘懶人經濟’,一些周邊商傢也順勢而為地開啟瞭周邊外送服務,如果業主不想出門,通過我們的服務號打個電話就行,所以下一步我們也會探索開啟新的社區電商服務。”仁恒物業的龔經理說。     除瞭購物,物業公司嘗試最多的社區電商還有傢政服務。“住宅面積70-85平米,150元/戶;87-100平米,170元/戶”,隻要輸入房號、姓名等信息,天昱鳳凰城的業主就能在線預約擦玻璃的傢政服務。記者采訪到的多個智慧小區雖然尚未開通線上預約傢政的服務,但都在自己的“物業雲”中預設瞭這個模塊。     C 線上繳費+二維碼巡檢     物業公司雲上“輕裝上陣”     如果說物業小區自行建立的線上平臺是“物業雲”服務的“神經末梢”,那麼蘭州正在醞釀的物管系統雲服務就是“神經系統”。蘭州市住房保障和房產管理局物業處相關負責人告訴記者,目前正在匯總整理全市的物業小區資料,下一步全面進行“物業雲”的智慧升級是大勢所趨,未來依托這個“神經系統”,可以逐步實現智慧物業管理、電子商務服務、智慧停車場、智慧傢居、智慧醫療等,這也是市房產局提出的“智慧房產”規劃的一部分,未來“物業雲”服務的普及,將合理優化、配置社區及周邊資源,提高物業服務的工作效率,同時加強物業與業主、業主與業主間的交流溝通。     記者瞭解到,蘭州三維大數據標準化研究院是目前蘭州市內自行研發設計“物業雲”系統的單位,其開發的通用版、物業公司內部版APP都已上線使用。西固區鋁廠傢屬院的通達物業是轄區內首傢使用“三維之傢物業版”平臺的物業公司。“平時物業費基本靠人工統計和催收,面對成百上千的住戶,耗費的人工成本不容小視。實現線上辦公後,財務人員統計並經負責人審核後,明細賬單會推送到每一個業主手機,業主可以隨時隨地用手機繳納物業費。這樣不僅省下業主排隊交費的麻煩,也幫助瞭物業公司的資金周轉。”記者在采訪中發現,線上繳費已被多個智慧小區的物業公司當作未來“物業雲”服務的“重頭戲”。     除瞭收費,物業公司的另一件大事就是部件維保。記者從蘭州三維大數據標準化研究院瞭解到,目前研究院開發並上線使用的物業雲管理模塊中的一項功能就是,在小區重要地點設立巡檢二維碼,巡檢人員隻需拿手機掃一下,就能知道現場設備的具體使用情況及前期維保情況。仁恒物業的龔經理表示,“這項功能對於設備多、人員多的大型物業服務公司來說很有用。”記者瞭解到,目前安寧區北岸公館等小區已開始推廣使用瞭“二維碼巡檢”功能。     蘭州晚報記者趙文瑞